服務條款及細則
- 雅潔洗衣服務有限公司 ("雅潔") 很樂意為你提供洗衣服務，但是你需遵從及接受以下條款。你使用雅潔的服務即表示你同意接受以下條款約束。此協議純屬雅潔和客人之間的協議，以及無論如何不構成與其他人士有任何關係。
- 雅潔將盡力去維持高水準的洗衣服務。倘若衣物沒有護理指示而在正常清潔程序下有任何損壞，又或者雅潔已按衣物上的護理指示或其他提供的指示進行指定的清潔程序但該衣物仍有損壞，雅潔恕不負責。在一般的清洗程序下而導致衣物退色、皺縮或變形，雅潔恕不負上任何責任。雅潔保留權利拒絶接洗任何衣物。雅潔不保證能去除所有衣物上的污漬。雅潔將再清洗雅潔認為未經妥善清潔而又於清潔後未經穿着過的衣物。對於任何遺留於衣物上或洗衣袋內的私人或不能清潔的物品﹝如金錢、珠寶等﹞之損失，雅潔恕不負責。
- 在絶少的情況下，如你的衣物因雅潔而損壞，雅潔將向你作出退款，及/或在考慮到該衣物的平均壽命、折舊和市值等因素下，向你作出賠償。如客人不能提供文件以證明該衣物的年齡，雅潔有權限制該衣物的最低年齡為一年。如因市場上已沒有該衣物出售而沒有該衣物的市值，雅潔可能以其他替代品的市值計算。縱使如此，每一件衣物的最高賠償為雅潔就該衣物收取的洗衣費之10倍。
- 雅潔亦有權選擇以雅潔的洗衣現金代用劵作為賠償。
- 付來衣物，如遇有不可避免之損失，如昆蟲蛀食，或因天災，社會暴動，戰爭，火災，或任何意外事，雅潔恕不負責。
- 自本單據發出後，逾一個月尚不提取衣物者，雅潔不用預先通告即可將該衣物捐贈或公開拍賣作慈善用途。至於捐贈或公開拍賣所致之損失，雅潔恕不負責。
- 持此單據之人，即為物主，若將此單據交與雅潔，便可領回衣物，倘此單據遺失時，請用書面通知雅潔，而雅潔酌量情況後，有權要求取貨人向雅潔作出彌償後方能領回衣物。
- 顧客提取衣物時，應當面點收妥當，出門概不負責。
- 雅潔的責任只限於金錢上的損失，並以雅潔就該被聲稱受損的衣物所收取的洗衣費之10倍為限。無論如何，對於任何隨之發生的、特別的、間接的、伴隨的或懲罰性的損失，不論雅潔已知道或應該知道的損失，雅潔概不負責。雅潔不承認任何就洗衣服務向顧客作出的保證，不論明示或暗示。
- 每次預約上門洗衣的最低消費為港幣300元。已交洗之衣品如需取消洗滌，雅潔將收取港幣300元作行政費用。
- 每張訂單的洗滌處理時間，以客人同意訂單費用及確認衣品問題起計不少於7個工作天。
- 每張訂單只接受同一個收送地址。禁區服務範圍視乎情況而定，服務範圍並不包括離島。
- 如客人指定的收送地點沒有電梯可直達，將額外收取每層$50費用。
- 客人所交洗的衣品，如沒有於收衣前提出特別要求,包括洗滌方法,熨法及摺法，雅潔將按衣品上的洗水嘜指示清洗，如沒有洗水嘜，將按一般洗滌方法處理。
- 客人所交洗的衣品，雅潔將會拍照作紀錄，如將來客人對雅潔洗衣收送服務發生任何爭議, 將以拍攝的圖片為準。
- 客人所交洗的衣品，雅潔將作初步檢查並開單、衣品上之問題、洗滌費用及洗滌方法等將以單據上作準。如對單據上有任何爭議,請於發出單據後1天內提出。
- 雅潔只接受現金或Payme方式付款，並需要於收回衣物前付清所需款項。
- 雅潔現金劵不適用於上門收送服務。
- 客人需確保其提供予雅潔之資料正確無誤，以方便雅潔提供洗衣收送服務。若因客戶提供錯誤資料而導致有任何延誤、失誤或損失，雅潔不承擔責任。
- 若雅潔未能準時提供服務，將以電話聯絡客戶，雙方同意下作新安排。
- 客人選擇收送日期及時段時，即明白其準時的責任。若客人於收送時遲到或缺席，可能會額外收取港幣50元費用。
- 客人可於原訂收送衣物時間的4小時前隨時就收送時間作出更改，其後之更改須付行政費港幣50元。
- 客人於預約時提供之件數及備註，只作參考。服務細節以雅潔提供的資料為準。
- 展示於網頁及其他媒體上的價格表，只作參考。價格會因應處理方法、尺寸及附加服務等而調整。以展示於洗衣單上的價格作準。
- 若客人要求收送衣物時不以當面交收或交予第三方，雅潔收取衣物前或送回衣物後恕不承擔任何責任。客人需接受以洗衣單據上的資料為準。
- 如英文與中文版本之條款及細則有任何差異，以英文版本為準。
適用於上門收送服務
VClub 會籍條款及細則
- 此會籍不得轉讓；
- 於惠顧前需出示會員咭及核對身份証明文件，以作確認；
- 會員咭不適用於快期服務；
- 會員咭之優惠與不可其他優惠同時使用；
- 此會籍及相關的禮遇受VClub條款約束，而條款有可能更改；
- 會籍有效期為12個月；
- 如因遺失而需補發VClub會員咭，每張需繳付港幣50元之行政費，而舊VClub號碼將會被取消；
- 如有任何爭議，雅潔洗衣保留最終決定權。
翻洗及翻熨安排
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衣物可提供一次翻洗, 請取衣後於門店即時檢查衣物並保留洗衣嘜紙及於單據上顯示之取衣日起7天內交回,方可處理
2023 存倉服務條款及細則
- 顧客必須交洗時繳付全數；
- 取衣物日期由2023年11月1日至2023年12月31日；
- 提早取衣或逾期取衣，將收取每30天每件$30服務費，而不足30天之數亦作30天計算；
- 逾一個月尚不提取衣物者，雅潔不用預先通告即可將該衣物捐贈或公開拍賣作慈善用途。至於捐贈或公開拍賣所致之損失，雅潔恕不負責；
- 如有任何爭議，雅潔洗衣保留最終決定權。
有關惡劣天氣取衣之安排
- 八號或以上颱風訊號及黑色暴雨懸掛期間及八號或以上颱風訊號及黑色暴雨於下午一時或之後除下，雅潔洗衣全線門店均暫停營業。所有取衣服務，包括快期服務，將順延至下一個營業日。已收取之快期附加服務費將不作退回。
- 若八號或以上颱風訊號及黑色暴雨於下午一時或之前除下，雅潔洗衣全線門店將於兩小時內恢復營業，原定當日之取衣服務，包括快期服務，將順延至下一個營業日。已收取之快期附加服務費將不作退回。
